Ürün kılavuzu
Kanal bağlama
ZenWapp'te her kanal aynı gelen kutusuna akar. Bağlantı adımları kanalın türüne göre değişir.
Genel akış
Kanal bağlama panelde Ayarlar → Kanallar altından yapılır. Kanal eklendikten sonra durumu bağlı (connected) olana kadar mesaj gönderimi çalışmaz; API tarafında bu durum GET /account yanıtındaki status alanından görülebilir.
| Kanal | Bağlantı yöntemi | Gereken |
|---|---|---|
| QR kod okutma | Telefonda WhatsApp uygulaması | |
| WhatsApp Cloud API | Meta hesap yetkilendirmesi | Meta Business hesabı ve onaylı numara |
| Meta hesap yetkilendirmesi | Bir Facebook sayfasına bağlı Instagram işletme hesabı | |
| Messenger | Meta hesap yetkilendirmesi | Facebook sayfası yöneticiliği |
| Telegram | Bot token | BotFather üzerinden oluşturulmuş bot |
| E-posta | IMAP/SMTP bilgileri | Sunucu adresi, port ve kimlik bilgileri |
WhatsApp — QR ile bağlama
- Panelde yeni WhatsApp kanalı ekleyin ve bağlantıyı başlatın.
- Ekranda çıkan QR kodu telefonunuzdaki WhatsApp uygulamasından okutun.
- Durum bağlı olana kadar bekleyin; ardından sohbet geçmişi eşitlenir.
İlk eşitleme sohbet sayısına göre birkaç dakika sürebilir. Eşitleme sürerken gelen mesajlar kaybolmaz.
Telefonun bağlantısını koparmayın
Instagram ve Messenger
Bu kanallar Meta'nın resmî API'leri üzerinden çalışır. Bağlama sırasında Meta hesabınızla yetkilendirme yaparsınız ve ZenWapp'in erişeceği sayfa/hesabı seçersiniz.
Instagram hesabınızın işletme hesabı olması ve bir Facebook sayfasına bağlı olması gerekir. Kişisel hesaplarda mesajlaşma API'si kullanılamaz.
Birden fazla numara
Aynı organizasyonda birden çok kanal hesabı tutabilirsiniz. Inbox'ta hepsi tek listede görünür; hangi hesaptan geldiği sohbet üzerinde belirtilir.
API tarafında her hesap ayrı bir API anahtarı gerektirir — anahtarlar hesap kapsamlıdır. Ayrıntı için kimlik doğrulama sayfasına bakın.
Bağlantı sorunları
- Durum bağlı görünüyor ama mesaj gelmiyor: kanalı bir kez kesip yeniden bağlayın; oturum tazelenir.
- QR kod açılmıyor: sayfayı yenileyin. QR kodların kısa ömrü vardır ve belirli aralıkla tazelenir.
- Sürekli bağlantı kopuyor: aynı numarayı başka bir araçla eş zamanlı kullanıyor olabilirsiniz. Tek numara tek oturumda kullanılmalıdır.