Webhook ve entegrasyon
Bitrix24
ZenWapp, Bitrix24 içine gömülü çalışır: temsilciler CRM'den çıkmadan müşteriyle yazışır, sohbetler ilgili kayıtlara işlenir.
Neler yapabilirsiniz
- Gömülü Inbox — ZenWapp gelen kutusunu Bitrix24 arayüzünün içinde açarsınız; ayrı sekmeye geçmek gerekmez.
- Kişiden sohbete geçiş — CRM'deki bir kişi kartından o numaranın WhatsApp sohbetine doğrudan gidebilirsiniz.
- Sohbet iletme — bir yazışmayı Bitrix24 görev veya sohbetine aktarabilirsiniz; medya ekleriyle birlikte gider.
- Otomatik aktarım — seçtiğiniz sohbetlerin akışı ilgili Bitrix24 kaydına kendiliğinden yazılır.
- Bildirim — gelen mesaj için sorumlu kullanıcılara Bitrix24 içinde bildirim düşer; bildirime tıklayınca sohbet açılır.
Kurulum
- ZenWapp panelinde Bitrix24 entegrasyonunu etkinleştirin.
- Bitrix24 portalınızda uygulamayı yetkilendirin. Yetkilendirme, ZenWapp'in sizin adınıza kişi ve görev kayıtlarına erişmesini sağlar.
- Hangi kanal hesabının hangi Bitrix24 portalına bağlanacağını seçin.
- Bir test mesajı göndererek bildirim ve kayıt akışını doğrulayın.
Mobil kullanım
Bitrix24 mobil uygulamasındaki gömülü görünüm, masaüstüne göre daha dar bir alanda çalışır. Sohbet listesi ve mesaj yazma akışı mobilde de kullanılabilir; ayrıntılı yönetim işlemleri için masaüstü önerilir.
Sorun giderme
- Gömülü ekran boş açılıyor: yetkilendirme süresi dolmuş olabilir. Uygulamayı Bitrix24 tarafında yeniden yetkilendirin.
- Bildirim gelmiyor: ilgili kaydın sorumlusu atanmış mı kontrol edin — bildirimler sorumlu kullanıcılara gider.
- Medya eki açılmıyor: aktarılan medya bağlantılarının süresi sınırlıdır. Eski bir kayıttaki bağlantı yerine sohbetin kendisinden dosyaya ulaşın.
Kendi entegrasyonunuzu yazmak
Hazır entegrasyonun kapsamadığı bir akışa ihtiyacınız varsa External API ile kendi köprünüzü kurabilirsiniz: gelen mesajları webhook ile alın, Bitrix24 REST API'sine yazın.