İçeriğe geç
ZZenWapp Docs

Webhook ve entegrasyon

Zoho CRM

Zoho CRM entegrasyonu, müşteri kayıtlarınızı ZenWapp sohbetleriyle eşleştirerek yazışma geçmişini CRM tarafında görünür kılar.

Kapsam

  • Telefon numarası üzerinden kişi eşleştirme.
  • Gelen ve giden mesajların ilgili CRM kaydına işlenmesi.
  • Yeni bir numaradan mesaj geldiğinde kayıt oluşturma.

Kurulum

  1. ZenWapp panelinde Zoho entegrasyonunu etkinleştirin.
  2. Zoho hesabınızla yetkilendirme yapın ve erişilecek modülleri seçin.
  3. Hangi kanal hesabının hangi Zoho organizasyonuna bağlanacağını belirleyin.
  4. Bir test mesajıyla eşleştirmeyi doğrulayın.

Kimlik telefon numarasıdır

Eşleştirme telefon numarası üzerinden yapılır. Zoho'daki kayıtlarda numaralar ülke kodlu ve tutarlı biçimde tutulursa eşleşme oranı belirgin şekilde artar.

Kendi köprünüzü kurmak

İhtiyacınız hazır entegrasyonun dışına çıkıyorsa akışı kendiniz kurabilirsiniz:

  1. ZenWapp'te webhook tanımlayın ve message.received olaylarını dinleyin.
  2. Gelen numarayı Zoho REST API'siyle sorgulayın, yoksa yeni kayıt açın.
  3. Mesajı ilgili kayda not veya aktivite olarak yazın.
  4. CRM tarafından mesaj göndermek için POST /messages/send ucunu çağırın.

Bu yaklaşım n8n ile kod yazmadan da kurulabilir.